Vanliga frågor

Hur fungerar betalning?

Det är helt gratis att publicera en annons hos oss. När en köpare vill köpa en vara läggs den i kundvagnen och betalas direkt via Stripe. Pengarna hålls säkert hos oss (i en så kallad escrow) tills köparen bekräftat att varan kommit fram — då betalas de automatiskt ut till säljarens Stripe-konto, utan att någon manuell hantering krävs.

Är något fel med varan? Rapportera det under "Mina köp" innan du bekräftar mottagning, så tittar vi på ärendet innan pengarna går vidare till säljaren.

Varför måste jag ansluta ett Stripe-konto för att sälja?

För att vi ska kunna betala ut pengar till dig när du säljer något behöver vi veta exakt vart de ska skickas — det är precis vad Stripe-anslutningen (Stripe Connect) gör. Den tar bara några minuter att fylla i, direkt på sidan "Mina annonser".

Säkerhet för köparen: pengarna hålls hos oss tills köparen bekräftat att varan kommit fram, istället för att gå direkt till säljaren vid köptillfället.
Automatisk utbetalning till dig: så fort köparen bekräftat mottagning skickas pengarna direkt till ditt anslutna Stripe-konto — du behöver aldrig vänta på att någon manuellt godkänner utbetalningen.
Krävs av lag: Stripe (och lagstiftning kring betaltjänster) kräver att den som faktiskt tar emot pengar identifierar sig, av samma anledning som en bank vill veta vem som äger ett konto.
Du behöver bara göra det en gång — därefter gäller det för alla dina framtida försäljningar.

Är parfymerna nya?

Vi säljer främst begagnad parfym – ofta med en hel del kvar i flaskan. I varje annons ser du fyllnadsgrad, volym och ungefärlig ålder på flaskan.

Kan jag sälja min parfym?

Ja, du kan lägga upp din oanvända eller påbörjade parfym och sälja den hos oss. Ange kön (herr/dam/unisex), skick, volym och fyllnadsgrad så blir annonsen tydligare för köparen. För att kunna ta emot betalning behöver du också ansluta ett Stripe-konto (se frågan ovan).

Hur fungerar frakten?

Säljaren väljer när annonsen läggs upp om varan kan hämtas ("Kan mötas") eller ska skickas. Väljer säljaren frakt anges en paketstorlek — Litet, Medium, Stort eller Extra stort — med ett fast fraktpris som läggs på köpet automatiskt vid betalning, så du som köpare vet exakt vad du betalar innan du handlar.

Eftersom parfymflaskor är ömtåliga och innehåller vätska, tänk på att:

Linda in flaskan ordentligt (bubbelplast eller liknande) så den inte kan gå sönder eller läcka i transporten.
Placera den stående och fyll ut tomrummet i paketet så den inte skramlar runt.
Tejpa igen paketet ordentligt och skriv tydlig mottagaradress.

Postnord har en bra steg-för-steg-guide för hur man packar och skickar paket tryggt: postnord.se – Packa och skicka

Kan jag returnera en vara?

Ja, följ våra returvillkor för mer information.